3. Begete向导对旅行者的帮助
Begete向导都是当地居民，他们除了对当地的文化、风俗人情熟悉之外，对当地的美食、住宿、交通等所有周边信息也都很熟悉，旅行者在旅行目的地遇到任何问题，都可以咨询当地的活动向导，他们会很热心的帮助你解决问题。小贴士：Begete向导为旅行者提供的其他咨询服务，并不是需要履行的合约服务，他们只是基于对旅行者的信任与友好，所以友善对待自己的活动向导，会让他们更热心的提供帮助。

4. 符合条件的取消预订
在一些特殊情况下，即使过了随时退的时限，旅行者依然可以提出取消预订，并且可以得到全额退款。
特殊情况包括：
活动当天向导爽约
向导提供的活动与实际不符

5. 关于向导可以无条件的取消预订的情况
如果发生罕见的一些特殊情况，向导可能会取消已经确认的活动。Begete可能会放弃执行处罚条例，但我们会严格审查，要求向导提供有效的证明（可能是有效的文件、照片等），确保情况属实。特殊情况包括：
家人去世
自己或家人患重疾
国内发生自然灾难
国内发生政治动乱

6. 我很担心安全问题，Begete怎样帮助解决？
以下一些建议，帮助你更放心的旅行。
仔细了解向导的个人信息。
预订前，在网站了解向导的个人资料，查看是否有已验证的电话号码、已验证的邮箱、已关联的社交网络、已验证的支付账户。如果向导没有验证足够的个人信息，你可以在预订活动之前要求他们完成个人资料的验证，或者，你也可以寻找那些拥有良好信誉的向导，通过查看其他旅行者的评价，以及星星数量来判断这个向导是否值得信赖。  仔细了解活动的详细内容。
预订前，仔细查看活动描述、费用说明及服务约束，对活动有任何疑问，请务必和向导确认清楚后再做预订。
在Begete平台上沟通与付款。
如果在Begete平台外沟通与付款，我们无法保证向导在收到付款后，继续履行和你的活动约定。当你在遇到欺诈时，我们无法取证，更没有办法帮你挽回损失。因此，我们的服务条款中禁止在Begete平台外付款，并强烈建议你使用我们的消息系统进行沟通。  旅行前的准备。
对即将要去的旅行地做一个简单的了解，熟悉一下主要的道路和地标。如果你的旅程路途遥远，请务必每天联系一次家人或朋友，让他们知道你在哪里。
建议为自己购买旅行保险。如果你在旅行中受伤或发生紧急情况，旅行保险将为你提供保障，并将你的损失降到最低。（Begete暂时不提供任何保险服务，所有以Begete名义要求购买保险的行为，都属欺诈，请知晓。）  无论去哪里旅行，为了以防可能发生其他风险，请先了解当地的各类急救服务电话（如：医院急救中心电话，报警电话等）。
请务必记住：如果发生紧急情况，或者你的人身安全受到威胁，请立即联系当地警方或紧急服务部门。

【向导关注的】
7. 我们帮助向导发掘自己的特长，提供更多擅长的活动
只要拥有分享的热情，任何人都可以成为Begete的向导。
不知道可以提供什么活动？可以联系我们，聊聊你的个性，你的日常生活，聊聊关于你自己的一切，我们会帮助你从中发现自己的特长，发掘你最擅长的活动。
联系我们，请发邮件至：service@begete.com

8. 关于旅行者无条件的取消预订的情况
如果发生罕见的一些特殊情况，旅行者会取消已确认的活动。Begete可能会放弃扣款政策，但我们会请旅行者提供有效的证明（可能是有效的文件、照片等），确保情况属实。特殊情况包括：  家人去世  自己或家人患重疾  国内发生自然灾难  国内发生政治动乱
【共同关注的】

9. 我们尽全力提供安全保障，要求真实的身份证件验证
Begete提供的服务建立在信任基础上，为了确保旅行者和向导在Begete上获得更多的信任与安全，我们要求提供身份证件验证，无论是向导还是旅行者，都可以通过我们提供的服务，进行身份验证。

10. 建立向导和旅行者之间的信任，帮助更快捷的达成交易
旅行者和向导交易前，都会查看对方的验证信息，验证的信息越全面，证明这个人的可信度越高，也意味着越容易和对方达成交易。
旅行者和向导可以通过以下方式建立信任：
验证真实的身份证件去验证
验证邮箱去验证
验证手机去验证
关联社交网络（如：Facebook，微信）去关联
验证支付账户（如：支付宝）去验证

11. 预订的价格如何计算？
预订的价格包含三部分：
向导对活动的定价
Begete平台收取的服务费
当地政府要求缴纳的税费

12. 关于Begete服务费
Begete作为一个平台服务商，需要保证平台的正常运营，才能为使用我们平台的向导和旅行者提供更好的服务，因此我们会收取小额的服务费，作为Begete平台运营的费用。Begete的服务费会从向导的活动收入中扣除，不会从旅行者那里收取。

13. 关于Begete地方税
旅行者在预订时缴纳的地方税，是由旅行目的地的政府收取，扣税比例也是由当地政府政策决定。

14. Begete如何处理付款？
旅行者预订活动并完成支付，支付的钱款会暂存在Begete平台。
这样做的目的是，旅行者和向导之间一旦发生纠纷，需要Begete出面解决，判定责任方并给予一定的处罚措施。若旅行者和向导没有出现任何纠纷，待到活动结束7日内，我们会转账到向导指定的收款账户。

15. 关于取消预订政策
距预订的活动时间7天以上，旅行者可以随时取消预订的活动，并获得全额退款。
距预订的活动时间7天以内，旅行者可以和向导协商取消活动，如果向导已经开始为预订的活动着手准备并付出了时间和金钱，那么可能会拒绝旅行者提出的取消，若旅行者要强制取消活动，旅行者将只能收到总预订金额50%的退款。

16. 处理敲诈勒索
Begete提供让旅行者和向导互相评价的途径，目的是为了建立信任，并在交易时为双方提供参考帮助。我们禁止利用评价来迫使用户做他们没有义务做的事情。
以下情况是我们严厉禁止的：
旅行者不得利用评价或评分作为威胁，试图迫使向导提供退款、额外赔偿。
向导不得要求旅行者给予正面评价或评分，或通过修改评价换取部分或全额退款。
无论哪一方给予了另一方不好的评价，另一方都不得骚扰对方，逼迫对方修改评价。