云南省网上税务局生产环境
云南省网上税务局客户端是与国家税务总局云南省税务局提供的云南上网上税务局客户端，为纳税人提供了各种网上办税和查询服务，包括申报纳税、普通发票填开、税务登记、税务认定、出口退税、发票办理、证明办理、重点税源网上直报、发票真伪查询、纳税人状态查询等，此外，还支持企业所得税的汇算清缴，总之，和网页版的云南省网上税务局功能是一样的，但是使用起来更方便。
一、安装
步骤一
双击安装文件或鼠标右键选择以管理员身份运行启动安装，启动安装后可以选择一键安装或自定义安装。
步骤二
若电脑安装了360安全卫士等类似软件，在本软件安装的过程中，360安全卫士会弹出提示信息，点击“更多”，选择【允许程序所有操作】，然后继续。
步骤三
点击【马上体验】按钮，完成“云南省网上税务局”安装，并运行程序。
步骤四
CA用户登录，首次安装或本机没有安装过云南税务证书助手时，点击【现在登录】，在弹出的用户登录框，选择CA登录方式，选择【证书助手下载：】，下载之后，运行云南税务证书助手并安装。
步骤五
点击【完成】按钮，完成“云南税务证书助手”安装。
二、 用户注册
1、注册用户时输入纳税人识别号和法人证件号码后未带出企业的信息。
解答：输入的纳税人识别号和法人证件号码，必须已在税局登记的信息一致，注册时才能带出企业的信息。
2、变更纳税人识别号，或者社会信用代码后，云南省网上税务局是否需要重新注册。
解答：变更纳税人识别号，或者社会信用代码后，云南省网上税务局不需要重新注册，会自动同步修改信息，同步时间是：工作日的每天早上。当天变更的，第二天才能登陆。
3、注册用户时手机收不到验证码。
解答：云南省外的手机号码暂时是收不到验证码的，建议使用云南省省内的手机号码进行注册。
4、注册用户时点击提交系统提示“验证码过期”。
解答：验证码时有时长限制的，建议将注册信息填写完成后，最后再验证手机。
5、注册用户时点击提交系统提示“存储数据异常”。
解答：出现该提示，说明纳税人已经注册过，无需再次进行注册(登录时注意检查纳税人识别号或社会信用代码输入是否正确)。
三、 用户登录
1、纳税人登录云南省网上税务局申报税费时，提示“你尚未注册为网上申报用户，请先注册”。
解答：(1)请核对输入的纳税人识别号是否正确，有字母的注意区分大小写
(2)请核对是否进行过纳税人识别号的变更(三证合一以后用新的识别号和以前的密码登录)
(3)用户第一次网上申报前需要先注册用户
2、登录云南省网上税务局，系统提示“用户名和密码错误”。
解答：该提示是纳税人输入的密码不正确，有注册时使用的手机号可点击“忘记密码”进行密码重置，没有注册时使用的手机号码需要联系税收管理员重置密码。
3、输入纳税人识别号登陆云南省网上税务局，系统提示登录失败无纳税人基本信息。
解答：(1)核对金三系统中税收管理员信息是否填写
(2)查看金三系统中的纳税人状态是否为“非正常”的状态。
以上情况都需要联系税收管理员处理。
4、同一台电脑中，同一个客户端多个用户之间如何切换
解答：如果同一台电脑中需要登录多个用户，只能逐户登录使用，用户之间的切换通过下拉“云南省网上税务局”右上角的倒三角符号，选择切换用户，进入登录页面，即可登录下一户
5、登录云南省网上税务局，系统提示“正在初始化”。
解答：系统未升级，或升级未成功，导致出现该提示，重新安装最新客户端即可。
6、登陆云南省网上税务局，出现闪退的情况。
解答：系统未升级，或升级未成功，导致出现该提示，重新安装最新客户端即可。
7、系统安装后，点击“办税中心”，提示：应用加载失败!解答：出现该问题，可能的原因为：安装时程序被杀毒软件拦截。解决办法：卸载后重新安装，安装时拦截信息选择：允许本次程序运行。
8、登录云南省网上税务局，提示“请求服务错误：服务器返回：(90000000)交易流水号中日期规则不符合规范”。
解答：纳税人本地电脑系统日期不是当前日期，修改为当前日期后即能正常登录。
9、登录云南省网上税务局，点击任意模块时，提示“纳税人信息未下载，是否重新下载。”
解答：客户端需要将电脑上的日期格式设置为：yyyy-mm-dd，且日期为当前日期。
修改日期格式的方法如下：
Windows XP 系统：开始→控制面板→区域和语言选项→区域选项页面中将短日期格式设置为：“yyyy-MM-dd”;
Win7 系统：单击桌面右下角时间→更改日期和时间设置→更改日期和时间→ 更改日历设置→ 将日期格式设置为：“yyyy-MM-dd”。
四、 申报缴款
1、办税服务→申报清册中能带出哪些申报表种类
解答：申报表种类根据纳税人的税(费)种认定信息，及纳税期限带出(车船税、房产税、城镇土地使用税例外，每户均有这三个税种的申报表，但只有在系统中有税源信息才能申报)，只要认定的税(费)种及纳税期限在当期纳税期限范围内，就能带出相应的申报表种类。
l2、已成功申报纳税，但系统仍然显示“未申报”。
解答：申报后先通过“信息查询”→“申报信息查询”模块，查询申报信息，确认是否申报成功，如果无申报信息则重新申报，有申报信息说明已申报成功，无需重新申报，确认没有申报重复后再缴款。
l3、系统默认申报上期税款，若需要申报房产税、城镇土地使用税、个人所得税当期税款，怎么修改税款所属期起止。
解答：若需要申报当期，可在引导页中修改“税款所属期”为本期再进行申报，修改方法为：先修改税款所属止日期，再修改税款所属起日期。
4、纳税人申报附加税，找不到相应的申报表。
解答：在基础信息——税费种认定中核实相关认定信息，若税费种认定没有问题可点击“重新获取申报清册”，重新获取后即能正常显示申报表;若税费种认定不正确，需要联系税收管理员处理。
5、申报信息作废条件。
解答：税款申报成功后，未缴款之前都可以通过“申报作废”模块作废。作废时只能作废整个凭证序号下的所有信息，如果同一个凭证序号有部分缴款成功的记录，则不能再作废。需要到大厅做“申报错误更正”。
6、为何申报时有税款，申报成功后不能缴款，且缴税清册中查询不到。
解答：申报时有税款，申报成功后不能缴款，且在缴税清册中查询不到需要缴款的记录，这种情况一般有两种情况：
(1)一个应征凭证序号下的税款合计小于1 元，小于1 元的凭证不需要缴款。
(2)个人所得税更正申报时，没有做全量更正申报，只是导入增量的记录，而更正的属期已经缴过款，现在更正的税款小于已经缴过的税款，这种情况视为该属期已缴款，所以在缴税清册中查询不到，或者查询出来的金额不对。
(3)缴款方式选择为了银行端缴款，选择银行端缴款后无法在云南省网上税务局直接进行缴款。
7、缴款失败，具体原因不明，不能重新缴款时，如何处理?
解答：已申报成功，但缴款时缴款结果为：“缴款失败”，没有提示具体失败的原因，不能重新缴款，出现该问题，需与银行核对是否已经下账，若银行未下账，联系税局工作人员在金三系统“申报征收” - “税库银处理” - “单笔交易处理”模块处理，处理后重新缴款。
8、申报成功后，点击缴税清册不能选择“实时扣款”。
解答：纳税人需签订三方协议且三方协议验证通过后才能在缴税清册中选择实时扣款。
9. 缴款方式误选择为银行端缴款怎么办?
解答：选择银行端缴款后需要打印银行端缴款凭证到银行进行缴款，或到大厅作废银行端缴款凭证后，重新进入云南省网上税务局，在缴税清册中选择实时扣款进行缴款。
五、 打印
1、申报表在哪里进行补打。
解答：可在信息查询中补打相关税种的申报表。
2、电子缴款凭证在哪里打印。
解答：纳税人缴款成功，并签章后，可以通过云南省网上税务局“办税服务”→“缴款凭证打印”模块打印凭证。
3、怎么打印2015年9月前的历史申报数据。
解答：在IE浏览器中输入下面的地址进行登录http://www.ltax.yn.gov.cn/dzswsc/jsp/login_new.jsp登陆后可以查询、打印历史申报、缴款信息。用户名和密码均需要使用老网报的用户名和密码。
4、纳税人申报完成需打印申报表，点击打印按钮后显示为空白页。
解答：将IE8或者IE9设置为默认浏览器，并将省局网站地址添加至信任站点，启用IE浏览器中的ActiveX控件和插件设置，再重新登录打印即可。
六、 通用申报
1、哪些税种能在“通用申报”中进行申报?
解答：目前可以通过“通用申报表”申报的税种为地方水利建设基金，其他税种需要在专项申报表中进行申报。
七、 个人所得税专项申报
1、申报个人所得税时，导入的模板在哪里下载。
解答：导入模板的下载在个人所得税申报界面中的“模板下载”中。
2、申报个人所得税导入模版时，提示“当前所选导入文件不属于当前纳税人”。
解答：导入模版中输入的纳税人识别号与登录云南省网上税务局使用的纳税人识别号不一致，可直接将基础信息中的纳税人识别号复制粘贴到模板中。
3、个人所得税更正申报。
解答：个人所得税更正申报需要全量申报，不能只申报更正的部分，如果只导入更正部分，会产生如下影响：
(1)会导致之前已经导入过并已缴款的明细数据失效，从而导致缴款金额与明细记录金额对应不上。
(2)更正申报的金额小于该属期已经缴款的金额时，申报后，缴款清册中查询不到需要缴款的记录。
(3)更正申报的金额大于该属期已经缴款的金额时，申报后，缴税清册中可以查询到需要缴款的记录，但金额是减去上次已缴纳金额。
4、云南省网上税务局中填写个人所得税申报表，无法输入小数点后的数字。
解答：在本地电脑中找到控制面板——区域和语言——数字、货币标签页，修改数字、货币标签页中的小数位数为“2”后，就能正常填写。
5、个人所得税申报时，是否需要勾选申报记录前面的框。
解答：个人所得税申报时，申报界面的记录不需要进行勾选就可以申报;选择框的作用是用来选择申报表中需要删除的记录，选中后，点界面中“删除”-“删除所选信息”即可删除已经选中的信息。
6、在云南省网上税务局申报个人所得税时，导入后的税款与纳税人自行计算的税款有差异。
解答：系统对住房公积金缴纳金额设置了限制，当单位缴纳的住房公积金超过本地区设定上限时，超出部分将纳入计税金额，从而导致缴纳税款的差异。(各州市的住房公积金上限请咨询相关机构)。
7、个人所得税(年12万)在哪里申报。
解答：个人所得税(年12万)在云南省网上税务局办税快速通道申报，以自然人方式登录。
8、登录云南省网上税务局快速通道申报个体工商户的生产经营所得时，系统提示“投资方与被投资方没有投资关系”无法申报。
解答：这个错误提示一般是因为核心系统中的投资方信息里面的内容不完善或有误。联系专管员在核心系统中完善投资方信息，确认分配比例。
八、 企业所得税申报
1、企业所得税(A)表“弥补以前年度亏损”没有数据。
解答：企业所得税(A)表申报时，“弥补亏损”金额可在核心系统“弥补亏损台账”模块中录入后带出。
2、申报企业所得税时，系统提示“上期未申报”。
解答：企业所得税上期未申报，需要到大厅补报后才能在云南省网上税务局进行本期的申报。
3、企业所得税年度申报时，成功申报了年度申报表和关联业务往来报告表，现在要作废企业所得税年报，但系统提示无法作废。
解答：需要先将关联业务往来报告表作废，作废后才能对企业所得税年度申报表进行作废。
九、 印花税申报
1、申报印花税时点击申报，系统提示“当前属期内没有相应的应申报信息”。
解答：出现该问题，可能的原因是已申报过当前属期的印花税。若在大厅有过申报记录，可在申报作废模块选择相应属期进行查询。
2、申报印花税，应补退数额不显示分位，只显示角位。
解答：根据《印花税暂行条例》的规定，应纳税额不足1角的，免纳印花税。应纳税额在1角以上的，其税额尾数不满5分的不计，满5分的按1角计算缴纳。
十、 附加税申报
1、申报附加税时，点击填写系统提示“当前所属期内没有有效的税费种认定”
解答：出现该问题，一般是因为金三系统税费种认定中的主附税标识为“主税”，请联系税收管理员将主附税标识修改为“附税”。
2、纳税人申报附加税提示“当前属期内没有相应的应申报信息”。
解答：出现该问题，可能的原因是已申报过当前属期的附加税。若在大厅进行过申报，可在云南省网上税务局申报作废模块选择相应属期进行查询。
3、申报附加税时在本期已缴税(费)额填写数字后，系统提示“已预缴金额不能大于实际已预缴值”。
解答：预缴金额需要到税局大厅录入后在基础信息中可以查询到才能填写。
十一、 房产税申报
1、需要当月申报当月的房产税，但税款所属期显示为上月。
解答：系统默认申报上期税款，若需要申报当期，可在引导页中修改“税款所属期”为本期再进行申报，修改方法为：先修改税款所属止日期，再修改税款所属起日期。
2、房产税填写时提示有往期未申报的数据。
解答：云南省网上税务局房产税优化版按房源信息中的应税信息计税，其中：(1).“从价”按从价应税信息中有效期起至有效期止为应税期，必须按应税期进行纳税申报;(2).“从租”按从租应税信息中申报租金所属租赁期起至申报租金所属租赁期止为应税期，同一房源下从租可以增加多条租赁期不交叉的应税信息，必须按应税期进行纳税申报。按照业务的规范和要求，房产税优化版设计为只要存在往期未申报信息，则点击任一按钮都弹出相应未申报提示。
十二、 城镇土地使用税申报
1、需要当月申报当月的城镇土地使用税，但税款所属期显示为上月。
解答：系统默认申报上期税款，若需要申报当期，可在引导页中修改“税款所属期”为本期再进行申报，修改方法为：先修改税款所属止日期，再修改税款所属起日期。
十三、 车船税申报
1、车船税税源信息怎么录入。
解答：车船税税源信息需要在金三系统中进行添加、修改。申报车船税时只需勾选需要申报的数据明细申报，汇总缴纳即可。
十四、 规费申报
1、通过云南省网上税务局申报社保费，缴款时提示：申报失败，协议不存在或信息有误。
解答：出现该问题时需要税收管理员通过MIS2.0 系统中财税库银→社保费(工会经费)→社保费(工会经费)三方协议验证模块确认是否有三方协议或者三方是否验证通过。
2、申报社保费时，点击下一步系统提示“没有该费种的核定信息，请与税收管理员联系”。
解答：申报社保费，点击下一步系统提示“没有该费种的核定信息，请与税收管理员联系”，这种问题一般有两种情况：
(1)社保费应缴金额，需人社部门提供给同级税局机关，税局机关将相关数据导入系统后，缴费人才能在网报系统中进行申报缴费。
(2)该笔核定信息已开票。
