1、火花思维是做什么的？
火花思维是一家K12在线儿童教育平台，其核心团队由一群从事儿童教育十余年教研教学及互联网技术专家组成，我们运用儿童关键期，儿童心理学，儿童认知等理论，对标国内外经典教材及教学标准，匠心研发了一套符合孩子认知的课程体系及教学方法。专注培养孩子的思维能力与学习习惯。让学习更有效果，让学习更快乐是火花思维不变的追求。

2、问：能介绍一下你们的数理思维课程吗？
数理思维课程以数学知识为载体，帮助自信心发展关键期的孩子，培养其以数理思维为核心的智力发展。课程综合了数学知识（数与运算、几何与空间，逻辑与关系，数学应用）及数理思维要点，用”以孩子的为中心”的教法方法，同时配合数学文化（历史、故事）、数理游戏、特色的教具与学具，在每周2次的结构性课程中，提升孩子的思维能力,获取数学知识，同时获取对数学学科的极大兴趣并建立终身受益的自信心！

3、问：你们的课程特色是什么？
业界顶级教研团队与互联网技术专家，爱孩子懂教育的教师团队、科学和严谨的火花六阶思维培养体系，业界首创思维培养【模块化教学】，以学习效果为目标的教学模式，配合先进有效教学工具，让孩子爱数学会思考！

4、问：课程如何购买？
可以在火花思维的微信服务号（huohua-kid）或官网直接下单购买。购买时可以选择适合的上课时间，支持微信支付和支付宝支付。

5、问：课堂教学模式是怎么样的？
为了保证教学质量，我们采用在线小班授课模式，每堂课1位老师面对几个小朋友进行在线教学，每周固定时间授课。除了课堂部分，课前和课后有对应的习题练习，并且每位学员均会有专属的班主任提供指导帮助。

6、问：上课的设备要求？
操作系统：PC需要Windows 7或以上操作系统，Mac需要MacOS 10.10以上操作系统，iPad需要iOS 11以上系统
内存：Windows/Mac桌面客户端建议4G以上
iPad型号：iPad 4以后发布的产品（包含iPad Air、iPad Pro），iPad mini 2代及以上；查看详细列表
音视频：为了保证视频教学正常，使用电脑上课的用户，要求配有耳麦和摄像头
网络：50M以上宽带，测速地址：http://www.speedtest.cn/。电脑推荐有线网络连接，要确保上课设备的网络信号优良。如果使用无线，请选择网络信号稳定的区域上课。
任何技术问题，可随时咨询您的班主任或联系客服（电话 400-616-5520）。

7、问：上课时要做哪些准备？有什么注意事项？
建议上课前半小时家长检查设备和客户端，帮助小朋友准备好本节课需要用到的教学道具，提前5-10分钟进入教室，检查声音和视频。教学过程中，建议家长坐在小朋友身边，观察孩子上课情况，提供必要帮助，并在亲子互动环节配合操作。

8、问：课时如何扣减？临时有事可以请假吗？
火花数理思维直播课程每次上课消耗1课时，系统自动扣减并记录上课进度。如果您或孩子临时有事，可在开课前通知班主任请假，不扣减课时。如未在课前请假并缺课，则扣减1节课时。请假缺课的孩子我们会安排补课，补课机会不多于购买课时次数的10%，坚持按时学习，紧跟班级进度是保证学习效果的重要条件，强烈建议家长和孩子共同努力，不请假或少请假。

9、问：老师是固定的吗？
我们会尽量保证每个班级的老师固定授课，但也可能由于老师生病或临时有事而更换。