CC客服软件是一套电脑版在线客服系统，适用于任何网站，安装后您可以发起对网站访问者的主动对话，并可查看访问者的IP及访问信息，这款软件不仅可以在线沟通，还有客户管理、客服监控、数据统计等功能，有需要的朋友赶快来下载。

CC客服作用

1、实时网站监控，把握访客动态：
实时显示每一位来访者的信息，看到他们曾经浏览过的网页内容、从哪里来、为何而来等重要信息。

2、客服主动出击，让流量变销量：
客服可以主动邀请或强制访客对话，适时给予客户关怀。

3、关注访客体验，提升企业形象：
多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式可以建立企业网站形象。

4、集成QQ/旺旺，拓宽营销渠道：
访客无需安装任何插件即可发起对话，快速沟通;集成QQ、MSN、旺旺三大通讯软件，拓展企业营销渠道。

5、丰富数据分析，帮助企业决策：
通过数据统计分析，可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息，为网站营销决策提供支持。

CC客服功能特性

1、多网站服务&多语言版本：支持无限网站添加，支持英文、简体、繁体等多语言设置
2、无限客服坐席：提供无限客服座席，每个客服可同时接待多个访客咨询
3、来访提醒&消息预知：支持实时来访客/对话提醒、访客输入消息预知
4、访客自动识别：自动识别新旧访客与网站会员
5、即时在线会话：访客无需安装任何插件即可发起对话
6、访客留言：客服离线时，提供友好的留言功能
7、客服主动对话：客服可主动邀请访客对话和强制访客对话
8、智能分配&客服转接：支持区域分流等智能客服分配策略及客服转接功能
9、集成QQ/旺旺：集成QQ、MSN、旺旺三大即时通讯软件
10、客服评价：访客对客服进行服务等级评价及服务建议
11、消息永久漫游：提供对话记录永久漫游服务，可随时随地查看
12、动态网站监控：实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理
13、智能机器人：提供7*24小时不间断咨询服务，分担客服工作
14、自定义窗口风格：支持广告投放、企业logo设置、邀请框/咨询图标等自定义设置
15、智能提醒：访客留言、客服差评等可通过短信、邮件、CC消息等方式及时转发给指定的客服
16、数据统计分析：提供全面、详细的统计数据，为企业营销推广提供判断条件和科学依据
17、客户关系管理：自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据
18、网站会员数据接口：整合网站已有注册会员资料，企业可实时关注会员动态

客服系统