晓多智能客服机器人淘宝版是专为淘宝的卖家打造的客服机器人，这款客服机器人，可以让您达到1+1=5的效果，软件可以完全模拟真人操作，您只需要一个人工客服，就可以达到和真人回复一样的效果，而且还可以对针对性的问题进行个性化的回复，而且，软件还带有云知识库，实时增加自己的题库。

晓多智能客服机器人淘宝版是市面唯一能模拟真人、无需配置即可独立工作的智能对话机器人，淘宝机器人应用综合排名第一，累计服务的商家数超过 10000 家，顾客数超过 1200 万人次。

晓多智能客服机器人淘宝版功能特性

1、节省超过 50% 客服人力成本
通过业内领先的人工智能机器学习和自然语言处理技术，晓多机器人配置简单、问题回答准确，真正意义上的替代人工客服大部分日常工作，大幅减少商家客服人力配置数量和成本支出。

2、模拟真人绝佳顾客体验
使用机器语言学习技术，模拟商家客服对话方式与顾客进行交谈，同时在无法应答的时候提示将问题无缝转接给人工客服处理，提供给顾客最自然的对话服务体验。

3、配置简单，不配置也可使用
有别于市面常见客服机器人，复杂的问题库设置。

4、基于云知识库，不做任何配置的情况下，晓多客服机器人可回复 75% 的顾客售前咨询
如需个性化、针对性回复，只需 1 个人力用时 2 小时左右即可完成配置，配置完成后晓多客服机器人可准确回复超过 90% 的顾客咨询。

5、个性回答
针对商品个性化回复
同一问题，晓多客服机器人可以针对不同商品，进行个性化精准回复。
基于用户咨询场景，晓多机器人可以识别顾客多种问法习惯，进行精准回复。

5、机器学习自我快速成长
基于云知识库，问题反馈收集系统，晓多机器人具备自我快速学习能力，伴随时间成长解决问题范围快速增加。

6、功能灵活、使用便捷
提供全自动、半自动、无人值守功能，满足不同商家客服使用需求
使用无人值守模式可同时应对多位顾客咨询，做到顾客无等待响应，轻松应对突发性大流量。

7、精准回复
准确回复率超过 80%
基于电商行业不同品类的针对性训练，和云知识库数据积累，晓多的问题识别率和回复准确率均超过 80% 以上。

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