苏宁云信客服客户端是苏宁易购为商家用户提供的客服聊天客户端，支持多会话管理、会话转移、会员信息查看、订单信息展示、服务实施监控等功能，帮助苏您商家客服可以更好地与客户沟通，大大提高客服工作效率。

苏宁云信客服客户端主要功能

1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2、会话转移 提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3、会员 订单信息 会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

4、服务监控 实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

苏宁云信客服客户端常见问题说明

1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

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