折800IM卖家版是折800官方专为其卖家推出客服聊天软件，提供了常用的聊天功能，包括文字、表情以及图片，并且快捷短语、转接以及监控统计功能，让折800卖家与客户进行沟通更轻松。
折800隶属于国内专业团购导航网站团800，是一家超高性价比商品限时特卖的网站，每日聚合来自品牌直供商家、淘宝天猫商家专供折800网用户独享折扣的超划算网购商品信息，每日更新给力商品超过千余款。
折800为让用户放心消费，在“商家选择”、“精选商品”、“售后保障”3个环节给予保障，并始终给予全网最低价的超值优惠。专业编辑选商品、职业买手砍价格，再加上完善的验货及先行赔付保障，使“独家折扣优惠买”成为折800的品牌承诺。在帮助用户节省浏览海量商品信息时间的同时，还能让他们得到更优惠的折扣价格。每天在各种优惠折扣中寻找到属于自己的小幸福，精明网购，不当冤大头！
1、聊天记录不能漫游
IM的聊天记录保存在服务器上，只要登录的是同一个账号，都可以在聊天记录页面找到历史记录，不需要漫游
2、转接用户，想查看他与前一个客服的聊天记录怎么办
每一账号，都可以在历史记录中查到用户与店内所有账号的聊天记录，所以直接查阅历史记录就好。
3、不显示商品信息
可能的原因有：
1）用户使用手机进行咨询，目前暂不支持此种情况下弹出商品信息；
2）用户不是从商品页面进行咨询，所以没有商品信息。
如果商家确认不是这两种情况，需要及时反馈给客服。
4、不显示访问来源
来源于无线端的咨询暂时无法显示访问来源，如果商家确定用户咨询来源于网页，请将问题反馈给客服。
5、不显示上次服务客服
上次服务客服是指咨询者上次对您家进行咨询时被分配的账号，如果咨询者是首次咨询的，此处信息不显示。
6、用户多次接入都没有说话，商家发给用户消息用户没有回复，是否软件问题？
建议商家在卖家中心IM监控相关页面查看聊天记录，看是否确实有消息，如果还是不放心，可以找到买家联系方式联系买家确认是否是有咨询需求，如果证实买家确实发了消息，卖家没有收到，请将问题反馈给客服。
7、商家手机登陆折800后台，是接收不到买家的im咨询的吗？
目前所指商家手机登录折800后台是指登录卖家中心，卖家中心与IM是两个概念，折800暂不支持商家使用手机登录IM这一功能，因此商家手机登陆折800后台是接收不到买家的im咨询的。
8、IM部分功能被360拦截
IM在使用过程中如果出现一些奇怪的错误，可能是因为功能拦截，请尝试关闭360，安全管家等软件后重新登录。
