1号店在线客服平台
1号店商家在线客服是1号店官方为其入驻商家推出的一个在线客服平台，客户端是1号店小妖客服，为用户提供了在线客服聊天服务，并支持举报中心、顾客标签、满意度评价、消息订阅等人性化的功能，是1号店商家必备的客服软件。
1、1号店商家在线客服安装时最好关闭360等安全软件，避免出现拦截的问题导致安装失败。
2、如果遇到360的拦截，请在拦截界面信任小妖的程序，点击下图红框处：
3、为确保小妖是否已添加至信任列表，可进入360的信任列表（首页—>防护中心—>信任与阻止）查看信任的程序中是否包含小妖，若不包含，请将小妖客服（安装目录下的im-desktop.exe）添加至信任列表，入口见下图：
4、添加完成之后，信任列表中会包含im-desktop.exe，如下图:
一、如何开通客服主账号
1、访问商家后台(shangjia.yhd.com)左侧边栏中的在线客服菜单，进入在线客服的管理页面。
2、系统自动设置了一个叫“默认分组”的客服分组，主账号已经自定添加在里面，并且无法删除。（如果是初次登录，必须访问在线客服的管理页面，否则该账号无法激活，小妖客服无法登录成功）
二、如何开通客服子账号
使用主账号访问商家后台(shangjia.yhd.com)左侧边栏中的在线客服菜单，进入在线客服的管理页面。
点击添加客服按钮，会显示还未添加的客服账号，勾选后设置昵称。(一定要设置，且不能和账号名相同)
点击确定添加进默认分组里进来，不添加默认不授权，添加客服后按钮显示为“暂停”，此时客服可以被路由，暂停时，按钮显示为“重启”，此时客服不会被新顾客路由到。
如果您需要多个客服，可以在添加客服页面点击新建按钮设置子账号，然后将这个账号添加到客服管理里，就可以使用了。
